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Politica di Rimborso 



La nostra politica di rimborso ha una durata di 30 giorni. Una volta trascorsi più di 30 giorni dalla data del tuo acquisto, non saremo più in grado di concederti un rimborso o una sostituzione.

Per poter usufruire di questa politica, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto; inoltre deve essere all’interno della confezione originale. Nota che le nostre Gift Card non rientrano fra gli articoli eleggibili per la politica di reso. 

Per completare il tuo reso, richiediamo la ricevuta d’acquisto del tuo articolo.


Ti preghiamo di non spedire l’articolo acquistato, oggetto di reso, al fabbricante.

Rimborso (Se applicabile)


Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo una mail di notifica ricezione reso. Ti notificheremo inoltre anche l’approvazione o meno del tuo rimborso. Se il tuo rimborso verrà approvato, lo elaboreremo, e l’importo del tuo acquisto verrà automaticamente trasferito sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale nel giro di qualche giorno lavorativo.


Rimborsi in ritardo o mancanti (Se applicabile)


Se non hai ricevuto un rimborso entro il periodo di tempo previsto, verifica prima con il tuo fornitore di servizi di pagamento, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente visibile sul tuo conto. Se hai effettuato questa verifica e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzoinfo@veldskoenitaly.com e includi in questa corrispondenza le tue informazioni di acquisto originali e una copia dell'e-mail di conferma dell'approvazione del rimborso.


Articoli in saldo (Se applicabile)


Gli articoli a prezzo normale e gli articoli in saldo promozionale possono essere rimborsati. Nota che purtroppo gli articoli in saldo indicati come "liquidazione" non potranno essere rimborsati.


Sostituzioni (Se applicabile)


Forniamo un’unica sostituzione gratuita per ordine, a condizione che l'articolo non sia mai stato indossato e nella confezione originale. Potrebbero essere approvate ulteriori sostituzioni oltre a quella gratuita iniziale, ma sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Qualsiasi richiesta di sostituzione relativa ad un articolo difettoso o danneggiato, verrà sempre elaborata gratuitamente.


Regali


Se hai ricevuto l'articolo come regalo e desideri effettuare una sostituzione o un reso, chiedi all'acquirente originale di effettuare questa richiesta. Gli articoli acquistati utilizzando le nostre Gift Card possono essere cambiati a condizione che non siano mai stati indossati e nella confezione originale. Tieni presente che le nostre Gift Card non possono essere rimborsate.


Spedizione


Per restituire o cambiare il tuo prodotto,provvederemo ad organizzare un ritiro del tuo articolo previa approvazione della tua richiesta di reso o sostituzione. Gli articoli devono essere riposti nella confezione originale e inseriti in una busta/custodia protettiva apposita per la spedizione, con l'etichetta di spedizione apposta chiaramente sul fronte dell’involucro.

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